Turn2Talents
Leistungen
Ansatzpunkte für nachhaltigen Erfolg
Zwei Hebel für eure innovative Zukunft
Kundenverständnis
Ein tiefes Verständnis für die Motive, Erwartungen und Entscheidungssituationen eurer Kundschaft ist heute einer der stärksten Wettbewerbsvorteile.
Ergebnis: Ein geschärftes Bild darüber, was eure Kundschaft wirklich antreibt und welche Probleme sie gelöst haben wollen.
Kundenzentrierte Innovation
Auf Basis eines klaren Kundenverständnisses entwickeln wir Strategien, die direkt an den erkannten Motiven, Hürden und Erwartungen der Kundschaft ansetzen. So entstehen Prioritäten, Angebote und Entscheidungen, die nicht aus der Innenperspektive formuliert sind.
Ergebnis: Klare, umsetzbare Impulse für Geschäftsmodell, Service, Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung.
So arbeiten wir
Wir sind eure Marktdetektive 🕵️
Methodisch kommen wir aus der Feldforschung und orientieren uns am Konzept der "Jobs to Be Done" der Harvard Business School. Wir sprechen mit Menschen und gewinnen so Einsichten, die nicht an der Oberfläche liegen. Auf diese Weise werden Motive sichtbar, die Kunden selten explizit formulieren, die aber entscheidend für ihr Handeln sind. Dies liefert die Basis für eine validierte Ideenentwicklung im Rahmen von Workshops.
Unser Ansatz besteht in der Regel aus zwei Modulen. Ein Projekt dauert in der Regel nicht länger als 4-6 Wochen.
Modul 1: Kunden-Interviews
Wir führen persönliche, strukturierte Gespräche mit ausgewählten Kunden. Unsere Interviews gehen deutlich tiefer als sonstige Analysen, da wir neben funktionalen Aspekten auch emotionale und soziale Bedürfnisse adressieren. Unserer Erfahrung nach profitieren diese Kunden ebenfalls, weil sie ihre eigenen Anforderungen und Erwartungen im Anschluss geschärft haben.
Modul 2: Ideen-Workshop zum Ausbau des Geschäfts
In diesem Halbtages-Workshop diskutieren wir gemeinsam Ideen für den Ausbau des Geschäfts. Idealerweise nutzen wir dafür auch die Erkenntnisse aus Modul 1, was ein gezielteres Vorgehen erlaubt.
Das Ziel ist, konkrete Monetarisierungsansätze zu entwickeln und eine priorisierte Liste mit realistischen Service- und Umsatzideen zu erstellen. Gerne begleiten wir im Anschluss die Umsetzung.
Vorgehen
Unser schlanker und effizienter Prozess
Verstehen
Wir sprechen 1:1 mit Kundinnen und Kunden und machen sichtbar, warum sie sich für eine Lösung entscheiden.
1
Verdichten
Wir bündeln die Einsichten aus den Gesprächen und identifizieren die Motive, Hürden und ungenutzten Potenziale.
2
Entwickeln
Gemeinsam leiten wir konkrete Ideen für Angebote, Services oder Weiterentwicklungen ab.
3
Priorisieren
Wir bewerten die Ideen nach Wirkung und Umsetzbarkeit und schaffen eine klare Entscheidungsgrundlage für die nächsten Schritte.
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